Madame
Vous êtes psychologue TCC, et par des connaissances , on m’a conseillé de vous contacter, souffrant de dépression.
Je consulte votre répondeur qui indique qu’on peut vous laisser des messages vocaux, envoyer des sms, ou vous poster un mail…
Jeudi 11h35 je poste un mail, aucune réponse Vendredi matin je vous envoie un SMS.
Je n’obtiendrais de réponse par sms que le Mardi suivant sans aucune excuse pour le retard.
Je m’interroge sur votre pratique.
Le premier soin à apporter à une personne souffrante , n’est-il pas de faire cesser le plus rapidement possible son attente d’une réponse à une demande de soin?
Peu importe le contenu de la réponse, juste lui signaler qu’elle a été entendue, prise en compte .
Savez-vous qu’existe chez les individu-e-s une vraie souffrance dans le sentiment de ne pas être entendus ?
On peut bien se targuer d’utiliser des pratiques , innovantes et efficaces, si l’on ne maitrise pas les techniques élémentaires de gestion de rendez-vous, je me permet de douter de votre expertise concernant d’autres pratiques thérapeutiques…
C’est pourquoi je décline votre proposition de rendez-vous
Edit
Dès que j’avais publié ce texte, je lui ai envoyé l’adresse du blog,
Sa réponse:
Bonjour, je prends note de votre remarque. Toutefois, travaillant au cabinet uniquement les mardi, mercredi, jeudi et un vendredi sur deux, il ne m’était pas possible de répondre à votre demande plus rapidement. J’entends toutefois qu’il puisse être important et rassurant pour vous d’avoir un.e thérapeute plus disponible et vous souhaite de trouver une personne qui conviendrait à vos attentes. Navré pour le désagrément. Bien cordialement
Ma réponse:
Merci…le pb posé n’est pas pour moi…mais en général pour les personnes en soufrance… vous avez un vrai soucis de gestion de l’information.
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Merci pour tout
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Après réflexion, je remarque que
1)Elle n’a pas saisi que la question que je soulevais n’était pas une question posée à titre individuel mais au niveau d’un principe d’ordre général
2)Très étonnant les arguments qu’elle utilise, comme si
a)Dans l’annonce du répondeur, elle ne pouvait pas stipuler ses jours d’ouvertures
2)Répondre à ses mails et à ses sms hors des heures d’ouvertures de son cabinet, les consulter à distance, c’est pas le bout du monde et si pas le temps de répondre mettre les mails en mode répondeur… Bref il y a plein de solutions pour soulager assez facilement les personnes demandeuses… Bon faut mettre un peu les mains dans le moteur, mais c’est aussi un bon exercice de rapport au réel..
Des feuilles
dans le vent…